Рекомендуется уточнить у менеджера агентства Авиафлот, о получении письма с заявлением на возврат, а также стадии обработки Вашего запроса по телефону: (3852) 22-67-55, режим работы: пн-сб.: 8:30 - 20:00, вс.:8:30 - 18:00 Возврат средств на банковскую карту, с которой производилась операция, будет осуществлена в течении 30 дней (зависит от банка-эмитента).
Изменение времени или даты вылета, смена авиакомпании или изменение маршрута перелета, производится при обращении в кассы агентства Авиафлот.
Возвраты:
Тарифная группа | Бизнес | Стандарт | Эконом | Промо | |
RBD | S7 | J, C, D | Y, D,B, H | K, M, L, V, T, R, А | S, N, Q, O, W |
SU | J, C, D | Y,I,B | L,H,K,U,M | R,N,T,Q,E | |
U6 | |||||
UN | |||||
Открытая дата | S7 | Разрешена | Запрещена | Запрещена | |
SU | Разрешена | Запрещена | Запрещена | ||
U6 | |||||
UN | |||||
Комбинации | S7 | Разрешены. Действуют правила возврата/изменений на каждом участке. | Разрешены. Действуют правила возврата/изменений на каждом участке | Разрешены. Действуют правила возврата/изменений на каждом участке | |
SU | Разрешены. Действуют правила возврата/изменений на каждом участке. | Разрешены. Действуют правила возврата/изменений на каждом участке | Разрешены. Действуют правила жесткого тарифа | ||
U6 | |||||
UN | |||||
Стоповер | S7 | Разрешен без сборов | Разрешен без сборов | Сбор 10 EUR (за каждую остановку) | |
SU | Разрешен без сборов | Разрешен без сборов | Сбор 75 EUR (за каждую остановку) | ||
U6 | |||||
UN | |||||
Изменение рейса/даты (в том же RBD) до окончания регистрации (более 40 мин. до вылета рейса) | S7 | Разрешены без сборов | Для тарифов участков внутри РФ (тарифы в RUB) – сбор 1000 RUB за билет Для тарифов международных участков в валюте, отличной от RUB – сбор 20 EUR за билет. При одновременном изменении участков внутри РФ и международных участков (при комбинации участковых тарифов) – сбор 1000 RUB за билет | Для тарифов участков внутри РФ (тарифы в RUB) – сбор 1000 RUB за билет. Для тарифов международных участков в валюте, отличной от RUB – сбор 20 EUR за билет. При одновременном изменении участков внутри РФ и международных участков (при комбинации участковых тарифов) – сбор 1000 RUB за билет | |
SU | Разрешены без сборов | Для тарифов участков внутри РФ (тарифы в RUB) – сбор 2500 RUB за билет Для тарифов международных участков в валюте, отличной от RUB – сбор 50 EUR за билет. | Для тарифов участков внутри РФ (тарифы в RUB) – сбор 2500 RUB за билет. Для тарифов международных участков в валюте, отличной от RUB – сбор 50 EUR за билет. | ||
U6 | |||||
UN | |||||
Повышение (upgrade) до более высокого тарифа | S7 | Разрешено до любого более высокого тарифа экономического класса обслуживания. Повышение до бизнес класса запрещено | Разрешено до любого более высокого тарифа экономического класса обслуживания. Повышение до бизнес класса запрещено | Разрешено до любого более высокого тарифа экономического класса обслуживания. Сбор за процедуру изменения условий взимается дополнительно. В случае возврата действуют правила нового билета. Повышение до бизнес класса запрещено | Разрешено до любого более высокого тарифа экономического класса обслуживания. Сбор за процедуру изменения условий взимается дополнительно. В случае возврата нового билета невозвратная сумма по старому билету остается невозвратной. Повышение до бизнес класса запрещено |
SU | Разрешено до любого более высокого тарифа экономического класса обслуживания. Повышение до бизнес класса запрещено | Разрешено до любого более высокого тарифа экономического класса обслуживания. | Разрешено до любого более высокого тарифа экономического класса обслуживания. Сбор за процедуру изменения условий взимается дополнительно. В случае возврата действуют правила нового билета. | Разрешено до любого более высокого тарифа экономического класса обслуживания. Сбор за процедуру изменения условий взимается дополнительно. В случае возврата нового билета невозвратная сумма по старому билету остается невозвратной. | |
U6 | |||||
UN | |||||
Понижение RBD (downgrade) | S7 | Разрешено | Запрещено | Запрещено | Запрещено |
SU | Разрешено | Запрещено | Запрещено | Запрещено | |
U6 | |||||
UN | |||||
Изменения в случае неявки на рейс (No-Show) (менее 40 мин до вылета рейса) | S7 | Разрешены без сборов | Запрещены для сегментов с неявкой (NS). Разрешено изменение маршрута со следующими условиями: - участки с NS в новом билете не отражаются; - производится перерасчет стоимости перевозки по всем сегментам первоначального билета, за исключением сегментов с NS; - добавление новых участков в маршрут нового билета не разрешено; - невозвратная сумма первоначального билета остается невозвратной. Сбор за процедуру изменения условий взимается дополнительно. | Запрещены для сегментов с неявкой (NS). Разрешено изменение маршрута со следующими условиями: - участки с NS в новом билете не отражаются; - производится перерасчет стоимости перевозки по всем сегментам первоначального билета, за исключением сегментов с NS; - добавление новых участков в маршрут нового билета не разрешено; - невозвратная сумма первоначального билета остается невозвратной. Сбор за процедуру изменения условий взимается дополнительно. | |
SU | Разрешены без сборов | Запрещены для сегментов с неявкой (NS). Разрешено изменение маршрута со следующими условиями: - участки с NS в новом билете не отражаются; - производится перерасчет стоимости перевозки по всем сегментам первоначального билета, за исключением сегментов с NS; - добавление новых участков в маршрут нового билета не разрешено; - невозвратная сумма первоначального билета остается невозвратной. Сбор за процедуру изменения условий взимается дополнительно. | Запрещены для сегментов с неявкой (NS). Разрешено изменение маршрута со следующими условиями: - участки с NS в новом билете не отражаются; - производится перерасчет стоимости перевозки по всем сегментам первоначального билета, за исключением сегментов с NS; - добавление новых участков в маршрут нового билета не разрешено; - невозвратная сумма первоначального билета остается невозвратной. Сбор за процедуру изменения условий взимается дополнительно. | ||
U6 | |||||
UN | |||||
Изменения маршрута (Rerouting) до окончания регистрации (40 мин до вылета рейса) | S7 | Разрешены без сборов | Разрешены. Сбор за процедуру изменения условий взимается дополнительно. В случае возврата действуют правила нового билета. | Разрешены. Сбор за процедуру изменения условий взимается дополнительно. В случае возврата нового билета невозвратная сумма по старому билету остается невозвратной. При уменьшении стоимости перевозки невозвратная сумма, списанная на EMD, возврату не подлежит. | |
SU | Разрешены без сборов | Разрешены. Сбор за процедуру изменения условий взимается дополнительно. В случае возврата действуют правила нового билета. | Разрешены. Сбор за процедуру изменения условий взимается дополнительно. В случае возврата нового билета невозвратная сумма по старому билету остается невозвратной. | ||
U6 | |||||
UN | |||||
Возврат до окончания регистрации (более 40 мин до вылета рейса) | S7 | Полностью возвратный | Для тарифов участков внутри РФ (тарифы в RUB) – сбор 1000 RUB за каждый возвращаемый участок. Для тарифов международных участков (в валюте, отличной от RUB) – сбор 20 EUR за каждый возвращаемый участок | Не возвратный. Таксы и сборы (включая YR) по неиспользованным участкам подлежат возврату | |
SU | Полностью возвратный | Для тарифов участков внутри РФ (тарифы в RUB) – сбор 2500 RUB за каждый возвращаемый участок. Для тарифов международных участков (в валюте, отличной от RUB) – сбор 50 EUR | Не возвратный. Таксы и сборы (включая YR) по неиспользованным участкам подлежат возврату | ||
U6 | |||||
UN | |||||
Возврат в случае неявки на рейс (No-Show) (40 мин до вылета рейса) | S7 | Полностью возвратный | Не возвратный. Таксы и сборы (включая YR) по неиспользованным участкам подлежат возврату | Не возвратный. Таксы и сборы (включая YR) по неиспользованным участкам подлежат возврату | |
SU | Полностью возвратный | Не возвратный. Таксы и сборы (включая YR) по неиспользованным участкам подлежат возврату | Не возвратный. Таксы и сборы (включая YR) по неиспользованным участкам подлежат возврату | ||
U6 | |||||
UN |